Canales/WhatsApp

Habla con tu cliente Ya está.

Plantillas aprobadas y sesiones de chat al mismo nivel que en los demás canales: confirmaciones, asistencia y atención al cliente con identidad y asignación.

Cuenta Business verificadaPlantillas aprobadasSesiones de conversación
Cuatro canales, una regla RCSSMSVoz / IVRWhatsApp
24 horasde la ventana de conversación abierta con cada respuesta del cliente.
1.ºuna aplicación de mensajería de Brasil, presente en casi todos los teléfonos inteligentes.
100%de las conversaciones con historial en el perfil unificado.
¿Por qué WhatsApp?

El canal de la relación.

Donde la conversación continúa: WhatsApp marca la pauta con una conversación real, sin perder la identidad ni la función de los demás canales.

Cuenta verificada

Nombre y logotipo oficiales de tu marca, con plantillas aprobadas por Meta.

Conversaciones, no solo disparos

Sesiones de atención al cliente, botones y respuestas rápidas en la misma plataforma que los demás canales.

La misma identidad

El mismo ID de Sintalk acompaña al contacto desde el SMS hasta WhatsApp, con una asignación sin interrupciones.

Ideal para: Confirmaciones · Atención al cliente y posventa · Gestión de relaciones

En la práctica

De la campaña a la atención al cliente.

Lo mismo se aplica a todo el proceso: la oferta se envía como plantilla y la respuesta se convierte en una conversación.

Plantillas aprobadas

Ofertas, avisos y confirmaciones a gran escala, respetando las normas de Meta y con el sello de tu marca.

Conversación fluida

Cada respuesta abre una ventana de diálogo de 24 horas, cuyo historial queda registrado en el perfil del contacto.

Atención organizada

Respuestas rápidas para las consultas repetitivas y derivación a tu equipo cuando la conversación requiera la intervención de más personas.

Orquestación

El canal de conversación en la barra.

Cuando el mensaje requiere una respuesta, ya sea para confirmar, prestar asistencia o realizar un seguimiento, la regla activa WhatsApp y mantiene el historial en el mismo perfil.

RCS SMS Voz / IVR

Plantillas y sesiones en la misma automatización que los demás canales

Lleva la conversación a tu terreno.

Conecta tu WhatsApp Business a la misma identidad y asignación que los demás canales.

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