Solutions/Réactivation et fidélisation

Ceux qui ont déjà acheté sont vos meilleurs prochain client.

Il coûte jusqu'à cinq fois moins cher de réactiver un client que d'en acquérir un nouveau. Sintalk transforme la base de clients inactifs en revenus récurrents, grâce à des règles qui s'adressent à chaque personne sur le bon canal, au bon moment.

Déclencheur d'inactivitéCanal par contactRésultat attribué
jusqu'à 5 foisIl est moins coûteux de fidéliser un client que d'en acquérir un nouveau.
~30×de retour sur investissement dans les campagnes de réactivation et les dépôts dans le secteur des jeux d'argent en ligne.
30 joursL'inactivité est le déclencheur le plus courant pour lancer la règle.
Service après-vente

La vente marque le début de la relation.

Toute entreprise doit reprendre contact avec ses anciens clients. La clé réside dans la manière de procéder sans tomber dans le piège du spam : une fréquence maîtrisée, un canal adapté à chaque profil et une offre proposée au bon moment.

Déclencheur comportemental

Jours sans activité, solde inchangé, abonnement sur le point d'expirer : l'événement approprié déclenche la règle appropriée, sans intervention manuelle.

Message par profil

L'historique détermine la chaîne, l'horaire et l'offre. Ceux qui convertissent via RCS reçoivent du RCS. Ceux qui traitent les appels vocaux reçoivent des appels vocaux.

Rétention mesurée

Réactivé, conservé et chiffre d'affaires généré : chaque client récupéré apparaît dans le rapport avec la source qui l'a amené.

Exemple de règle

Une règle de réactivation type.

Le contact disparaît, le compteur se réactive. Chaque étape ne se produit que si la précédente n'aboutit pas, et tout est réattribué au profil.

Déclencheur30 jours sans activité sur le compte
Jour 1RCS propose à nouveau une offre personnalisée
Jour 2 · sans réponseSMS court contenant le même lien
Jour 5 · sans clicMessage vocal avec un avantage supplémentaire

Mobilisez vos partisans cette semaine.

Venez nous présenter un segment inactif et lancez avec nous la première phase de relance.

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